Gastro Expert

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.gastro-expert.com.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowej urządzeń i sprzętu do gastronomii dla Klientów będących przedsiębiorcami (w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą) oraz konsumentów, za pośrednictwem sklepu pod domeną www.gastro-expert.com.pl.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: GASTRO-EXPERT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Częstochowie (42-202) przy ul. Rocha 208, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5732946015, REGON: 524021204, KRS: 0001010376.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, przy czym postanowienia części IX dotyczą wyłącznie konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Dane kontaktowe:

   • Adres korespondencyjny: ul. Rocha 208, 42-202 Częstochowa.

   • Adres e-mail: sklep@gastro-expert.com.pl.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

6. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2026 roku.

II. DEFINICJE

• Sprzedawca – GASTRO-EXPERT SP. Z O.O. z siedzibą w Częstochowie.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego.

• Produkt/Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: Formularz zamówienia, Formularz kontaktowy, Konto Klienta oraz Newsletter.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny e-mail, przeglądarka z obsługą plików cookies i Javascript.

3. Reklamacje dotyczące działania serwisu (np. błędy na stronie) należy kierować na adres: sklep@gastro-expert.com.pl.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Informacje na stronie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

2. Zamówienia można składać przez formularz na stronie lub telefonicznie.

3. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą e-mailową.

4. Czas realizacji: Standardowo wynosi od 1 do 21 dni roboczych. Dla firm czas ten jest szacunkowy.

5. W przypadku braku towaru u producenta, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, któremu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

V. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny są podawane w PLN (brutto i netto). Cena widoczna w momencie zamówienia jest wiążąca.

2. Sklep informuje o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (Dyrektywa Omnibus).

3. Metody płatności: Przelew tradycyjny (przedpłata), płatności online, za pobraniem oraz przelew odroczony (dla jednostek budżetowych po indywidualnych ustaleniach).

4. Przy towarach na zamówienie (np. meble technologiczne) wymagana jest przedpłata w wysokości min. 30%.

VI. DOSTAWA

1. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku podczas składania zamówienia.

2. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody.

3. W relacjach B2B (firmy) brak protokołu szkody może skutkować odrzuceniem reklamacji za uszkodzenia w transporcie.

4. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy w Częstochowie po wcześniejszym umówieniu.

VII. GWARANCJA I REKLAMACJE

1. Produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją (zazwyczaj od 12 do 36 miesięcy, zgodnie z kartą produktu).

2. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo. Sprzedawca rozpatrzy je w terminie 14 dni.

3. Dla umów z przedsiębiorcami (B2B) rękojmia jest wyłączona – obowiązują wyłącznie warunki gwarancji producenta.

VIII. PRAWA KONSUMENTA (SPRZEDAŻ KONSUMENCKA)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. W przypadku sprzedaży konsumenckiej Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Co powinieneś teraz zrobić?

1. Polityka Prywatności: Regulamin odwołuje się do Polityki Prywatności (RODO). Musisz mieć ją również na stronie, aby dokumentacja była kompletna.

2. Koszty dostawy: Upewnij się, że masz skonfigurowany cennik dostaw w systemie sklepowym, aby Klient widział poprawne kwoty przed kliknięciem "Zamawiam i płacę".

3. Formularze: Pamiętaj o umieszczeniu na stronie wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy (dla konsumentów).

Czy chciałbyś, abym przygotował dla Ciebie również taki wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wzór protokołu reklamacyjnego?Przy okazji, aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji aplikacji, włącz aktywność w aplikacjach z Gemini.